Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady i warunki przystąpienia i uczestnictwa w programie lojalnościowym „Karta Partnera” Grupy Hoteli Elbest, w skład której wchodzą hotele: ,,Wodnik” w Słoku k. Bełchatowa, ,,Wolin” w Międzyzdrojach i ,,Krynica” w Krynicy Zdroju.

Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:

Program – program lojalnościowy „Karta Partnera” Grupy Hoteli Elbest.

Partner – osoba fizyczna lub prawna, korzystająca z usług oferowanych przez Grupę Hoteli Elbest, która zgłosiła chęć uczestnictwa, wyraziła zgodę na warunki regulaminu i została zaakceptowana jako Uczestnik Programu.

Organizator Programu - „ELBEST” Sp. z o.o. Rogowiec, ul. Energetyczna 9, 97-400 Bełchatów, skr. poczt. 99, NIP: 769-19-49-726, REGON: 592141800, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Łodzi-Śródmieście, XX Wydział KRS pod numerem 0000022197, właściciel hoteli Grupy Hoteli Elbest. 

Deklaracja zgłoszenia – dokument, w którym Uczestnik zgłasza chęć udziału w Programie.

Potwierdzenie przyjęcia – dokument, w którym Operator Programu potwierdza przyjęcie Partnera do Programu.

Operator Programu  – osoba odpowiedzialna ze strony Organizatora Programu za funkcjonowanie Programu dostępna pod adresem e-mail:

Hotel Wolin:           recepcja@hotelwolin.pl,                         bądź numerem telefonu: +48 91 328 10 35
Hotel Wodnik:        recepcja@hotel-wodnik.com.pl,             bądź numerem telefonu: +48 44 735 32 60; 735 11 14
Hotel Krynica:        recepcja@hotelkrynica.eu,                    bądź numerem telefonu: +48 18 473 71 00

Karta - karta Partnera, zawierająca numer przypisany konkretnej osobie. Do karty przypisane jest również hasło, umożliwiające weryfikację danych. Karta wydawana jest nieodpłatnie.

Hasło – unikalna konfiguracja znaków przypisana do każdego numeru Karty, którą Operator otrzymuje od autora modułu lojalnościowego wraz zakupionymi Kartami.

Konto Uczestnika - konto otwarte dla Partnerów w celu rejestracji i naliczania punktów gromadzonych przez poszczególnych Uczestników Programu, w wyniku zakupu usług Partnera.

Nagroda - usługa oferowana Uczestnikowi Programu w zamian za uzyskane przez niego punkty.

Punkt - podstawowa jednostka rozliczeniowa w ramach Programu.

3.1. Program skierowany jest do Partnerów, którzy realizują imprezy w hotelach Grupy Hoteli Elbest:

·         Hotel Wolin w Międzyzdrojach,
·         Hotel Wodnik w Słoku k/Bełchatowa,
·         Hotel Krynica w Krynicy-Zdroju.

3.2. Partner, który skorzysta z usług w jednym z hoteli Grupy Hotele Elbest na kwotę minimum 6.000,00 PLN netto – wartość jednej faktury VAT lub paragonu i wyrazi chęć przystąpienia do Programu, otrzymuje Kartę Partnera programu lojalnościowego Grupy Hoteli Elbest.

3.3. Warunkiem korzystania z uprawnień wynikających z faktu uczestnictwa w Programie, w tym z naliczania na Koncie Uczestnika punktów, odbioru Nagród, jest brak zaległych płatności na rzecz Organizatora Programu.

4.1. Partner może przystąpić do Programu po spełnieniu warunku § 3.2. i wypełnieniu Deklaracji zgłoszenia. Wymagane jest wypełnienie wszystkich pól Deklaracji i przesłanie drogą pocztową do hotelu Operatora Programu, w którym zrealizował usługi.

4.2. W terminie 14 dni od dnia otrzymania Deklaracji Partner otrzymuje bezpłatnie Kartę Partnera wraz z Potwierdzeniem przyjęcia do programu.

5.1. Partner gromadzi na Karcie Punkty za korzystanie z następujących usług, świadczonych przez hotele Organizatora Programu:

-          hotelowe
-          gastronomiczne
-          konferencyjne

Partner nie otrzymuje Punktów za usługi refakturowane.

5.2. Doliczenie Punktów do Karty następuje po zrealizowaniu usług i wystawieniu faktury VAT lub paragonu w recepcji hotelu.

5.3. Punkty naliczane są według następującej zasady:

-          każde 100,00 zł netto za usługi noclegowe                           =             1 Punkt
-          każde 100,00 zł netto za usługi gastronomiczne                    =             2 Punkty
-          każde 100,00 zł netto za usługi konferencyjne                      =             1 Punkt

5.4. Uzyskane Punkty nie mogą być przekazywane na Konto innego Partnera. 
5.5. Partner może sprawdzić swoje saldo punktowe na stronie internetowej hotelu, który wydał Kartę:

·         www.hotelwolin.pl
·         www.hotel-wodnik.com.pl
·         www.hotelkrynica.eu

w module Program Lojalnościowy Karta Partnera, w oknie Konto Uczestnika, wpisując w wyznaczone miejsce numer karty i hasło
5.6. Konto Uczestnika może zostać zablokowane, jeśli Operator Programu uzna to za konieczne w celu ochrony przed nadużyciami.                                                               

6.1. Partner, aby skorzystać z przysługującej mu nagrody musi posiadać Kartę i znać hasło.
6.2. Partner może wymienić Punkty na Nagrody w postaci:

6.3. Pobyt siedmiodniowy – 6 noclegów w pokoju 2-osobowym dla dwóch osób, pobyt weekendowy – 2 noclegi w pokoju 2-osobowym dla dwóch osób.
Wszystkie powyższe nagrody zostały przygotowane dla pobytu dwóch osób w pokojach dwuosobowych. W przypadku pobytu jednej osoby pakiet liczony jest jak za pobyt dwóch osób.
W przypadku skrócenia przez Partnera okresu pobytu wynikającego z Nagrody, z jego Konta zostanie zdjęta ilość Punktów wynikająca z zamówionej Nagrody.  
6.4. Nagroda może być realizowana w hotelu Grupy Hoteli Elbest:

·         Hotelu Krynica w Krynicy-Zdroju
·         Hotelu Wodnik w Słoku
·         Hotel Wolin w Międzyzdrojach.

6.5. Punkty zdobywane w hotelach Organizatora Programu sumują się.
6.6.Rezerwacji nagrody można dokonać: telefonicznie dzwoniąc na numer podany w § 2, wysyłając do Operatora Programu e-mail na adres podany w § 2. lub wysyłając fax na numer podany w pkt. 6.9, podając imię i nazwisko, nazwę Hotelu, termin pobytu, ilość osób korzystających z nagrody, adres e-mail, nr faxu lub telefonu, na który Partner otrzyma od Operatora potwierdzenie przyjęcia rezerwacji.
6.7. Nagrodę można zrealizować wyłącznie po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji.
6.8. Organizator programu zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia danej rezerwacji w sytuacji braku miejsc w hotelu w terminie podanym przez Partnera lub jeżeli pomiędzy dniem, w którym dokonywana jest rezerwacja a podanym przez Partnera planowanym terminem przyjazdu jest okres krótszy niż 7 dni. W takich sytuacjach Organizator programu podaje najbliższy możliwy termin realizacji nagrody.
6.9. Partner może zmienić lub zrezygnować z zamówionej przez siebie Nagrody przez złożenie oświadczenia drogą elektroniczną lub telefonicznie na podany w § 2 adres Operatora bądź faksem na podane niżej numery. Zamiana bądź rezygnacja złożonej rezerwacji może nastąpić najpóźniej na 5 dni przed planowanym przyjazdem.
W przypadku zmiany statusu zamówienia następuje korekta Konta.

Numery faksów:

-          Hotel Wodnik         -              +48 44 632 22 32  

-          Hotel Wolin            -              +48 91 328 10 35

-          Hotel Krynica         -              +48 18 473 71 10 

6.10. Partner nie może w zamian za nagrodę otrzymać ekwiwalentu pieniężnego bądź wymienić na żadną inną formę ekwiwalentu.

7.1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Partnera jest Organizator Programu.
Powyższe dane osobowe będą bezpiecznie przechowywane i przetwarzane wyłącznie w celach marketingowych oraz prawidłowej realizacji Programu.
Informacje wymagane przez Ustawę z dnia 29 sierpnia 1998 r. o ochronie danych osobowych przekazywane są w formie odrębnej klauzuli zgody na przetwarzanie danych.

8.1. Operator Programu udziela wszelkich informacji, dotyczących funkcjonowania Programu Lojalnościowego Karta Partnera Grupy Hoteli Elbest.
8.2. Partner może zgłosić pytania, zastrzeżenia i uwagi, związane z Programem Karty Partnera poprzez kontakt telefoniczny z Operatorem Programu w hotelu, który wydał Kartę Partnera, lub wysyłając e-mail na podany w § 2 adres.
8.3. Odpowiedzi będą udzielane w miarę możliwości bezzwłocznie, nie dłużej niż w ciągu 3 dni roboczych.
8.4. W przypadku zagubienia, kradzieży, zniszczenia Karty lub zmiany osób uprawnionych do korzystania z niej, Partner zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Operatora Programu hotelu, który wydał Kartę.Partner jest uprawniony do otrzymania nowej Karty, wraz z nowym hasłem, w ciągu 30 dni od zgłoszenia faktu do Operatora.
8.5. Organizator Programu zastrzega sobie prawo do uaktualniania, w każdym czasie, oferty Programu, w tym usuwania dotychczasowych i wprowadzania nowych Nagród, zmiany rodzajów i wartości Punktów.
8.6.Organizator Programu zastrzega sobie prawo zmiany treści Regulaminu. Aktualny Regulamin jest zamieszczony na podanych w § 5.5. stronach internetowych. O zmianach w funkcjonowaniu Programu Lojalnościowego Karta Partnera Partnerzy Programu będą informowani na bieżąco.
8.7. Organizator Programu zastrzega sobie prawo zakończenia lub modyfikacji Programu z zachowaniem trzymiesięcznego okresu, przy czym Partner ma prawo skorzystać z Nagrody do trzech miesięcy po zakończeniu programu.
8.8. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
8.10. Strony Programu zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów, które mogłyby powstać w związku z wykonywaniem Programu.
8.11. W przypadku braku polubownego rozwiązania, spory pomiędzy Stronami będą podlegały rozstrzygnięciu przez Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora Programu.